Política de devoluciones, reembolsos y garantía

Tenés hasta 14 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones indicadas en esta política.

Para iniciar una devolución, podés escribirnos a beornothing@outlook.com o por WhatsApp al +54 9 11 2899-9924.

Por favor, indicá tu número de pedido y el producto que querés devolver. En casos de productos dañados, defectuosos o incorrectos, podremos solicitar fotos o videos del producto y, cuando corresponda, de su embalaje.

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.

No aceptamos devoluciones enviadas sin coordinación previa, excepto cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, probados o utilizados, siempre que:

• El producto no presente daños, golpes, roturas, marcas, rayones ni deterioros atribuibles al uso.

• El producto se encuentre completo y conserve sus accesorios, manuales, cables y demás elementos incluidos originalmente.

• El empaque original se encuentre en buen estado y sin daños.

• El producto no haya sido modificado, reparado, desarmado o intervenido sin autorización.

• El producto no presente daños ocasionados por líquidos, golpes, instalación incorrecta, manipulación eléctrica indebida o uso inadecuado.

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución comercial cuando el producto o su empaque no cumplan con estas condiciones.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas por internet o a distancia, el consumidor podrá ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación aplicable.

Para ejercerlo, podés comunicarte con nosotros por correo electrónico a beornothing@outlook.com o por WhatsApp al +54 9 11 2899-9924, indicando tu número de pedido y tu decisión de cancelar la compra.

Cuando corresponda legalmente, la devolución por ejercicio del derecho de arrepentimiento será sin costo para el consumidor.

Daños, fallas o producto incorrecto

Te recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo.

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contactanos lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución.

En estos casos podremos solicitar fotos o videos del producto, de sus accesorios y de su embalaje para verificar el inconveniente.

Garantía

Ofrecemos una garantía comercial de 30 días desde la recepción del producto.

Esta garantía cubre fallas de funcionamiento atribuibles al producto y no cubre daños ocasionados por:

• Golpes, caídas o roturas.

• Contacto con líquidos o humedad.

• Uso incorrecto o distinto al previsto.

• Instalación incorrecta.

• Manipulación eléctrica indebida.

• Modificaciones, reparaciones o intervenciones no autorizadas.

• Daños provocados por accesorios o componentes externos incompatibles.

La garantía comercial de 30 días es adicional y no sustituye, restringe ni limita las garantías y derechos legales que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Productos tecnológicos y repuestos

En productos tecnológicos, aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido abiertos o probados siempre que el producto y su empaque se encuentren en buen estado, completos y sin daños.

Los repuestos, baterías, filtros u otros productos similares que hayan sido instalados o utilizados podrán estar sujetos a restricciones adicionales, excepto cuando presenten una falla, defecto o cuando corresponda legalmente aceptar su devolución.

Cambios

No realizamos cambios directos.

Si querés otro producto, modelo, variante o versión, deberás solicitar la devolución del producto correspondiente y realizar una nueva compra.

Costos de devolución

En las devoluciones comerciales que no correspondan al ejercicio de un derecho legal, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o al ejercicio de un derecho que legalmente deba ser gratuito para el consumidor, los costos correspondientes estarán a nuestro cargo.

Tarifa de reposición

No cobramos tarifa de reposición o aprovisionamiento por las devoluciones aceptadas.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si corresponde, el reembolso se realizará automáticamente al mismo medio de pago utilizado en la compra.

El procesamiento del reembolso podrá demorar hasta 20 días desde su aprobación. La acreditación final puede requerir tiempo adicional dependiendo del banco, tarjeta o plataforma de pago utilizada.

Los reembolsos derivados del ejercicio de derechos legales se realizarán de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.